J’ai testé : AI Search Grader, un outil pour voir ce que les IA disent sur votre organisation
Autrefois, lorsqu’on cherchait une entreprise, une école ou un organisme, on passait presque toujours par un moteur de recherche comme Google. Aujourd’hui, on observe un virage : de plus en plus de personnes posent directement leurs questions à des outils d’intelligence artificielle générative. Que l’on aime ou non cette façon de faire, elle devient une nouvelle habitude bien ancrée.
Ce changement de comportement invite à une réflexion : que dit l’IA générative à notre sujet ? Autrefois, je conseillais aux gens de « googler » leur nom ou le nom de leur organisation pour savoir comment ils étaient présentés et s’ils étaient satisfaits de l’information trouvée. Aujourd’hui, il serait pertinent de faire le même exercice avec des outils comme ChatGPT, Perplexity ou Gemini. Qu’ont-ils à dire sur vous, votre entreprise ou votre école ?
AI Search Grader par Hubspot
Récemment, j’ai découvert un outil gratuit offert par HubSpot, une suite bien connue en gestion de la relation client (CRM). L’outil en question, nommé AI Search Grader, permet d’obtenir un portrait de votre présence numérique tel que vu par trois outils : ChatGPT, Perplexity et Gemini. Il attribue un score à ce qui est dit (positif, neutre ou négatif) et fournit des résumés concrets de la façon dont vous êtes présenté.
L’outil est disponible uniquement en anglais, mais il est possible d’utiliser un traducteur pour comprendre le rapport. De mon côté, les résultats variaient selon les plateformes :
- ChatGPT me décrit comme une critique d’outils, ce qui n’est pas complètement faux.
- Perplexity me présente plutôt comme une consultante et coach, ce qui reflète davantage mon site internet.
- Gemini m’associe davantage au soutien technique à domicile, une description qui ne correspond pas du tout à mes services.
L’exercice est utile pour mieux comprendre comment nos informations sont interprétées par ces outils, et donc par ceux qui l’utiliseraient pour mieux nous connaître. Le rapport identifie aussi les forces et les faiblesses de notre présence, et peut inspirer des idées de contenus à publier pour corriger ou renforcer certaines perceptions…en espérant que ceux-ci seront repris dans leurs prochains entrainements !
Fait intéressant : on est aussi comparé à d’autres acteurs de l’industrie. Dans mon cas, j’ai été comparée à Microsoft, AWS et IBM, ce qui me semble un peu démesuré ! Il faut donc prendre les résultats avec un grain de sel.
Un outil gratuit… mais…
Le rapport peut être envoyé par courriel. Attention toutefois : cela entraîne la réception de plusieurs autres messages de la part de HubSpot. À vous de décider si vous préférez utiliser une adresse secondaire pour éviter d’être bombardé.
Cette démarche pourrait aussi être faite directement dans un outil d’IA générative : on peut lui demander comment nos services sont présentés, si le ton est neutre, positif ou négatif, et ce qu’il comprend de notre offre. Adopter cette posture réflexive permet d’anticiper l’impact que ces nouvelles façons de rechercher pourraient avoir sur nos organisations.